26 mar 2012

Come fare marketing “con il cuore”

Fare marketing non è solo promuovere un prodotto, qualunque esso sia. Fare marketing significa entrare in contatto con le persone-potenziali clienti e cercare di far conoscere ciò che si intende vendere senza dimenticare mai l’aspetto umano. Ecco alcuni consigli ed un ebook in uscita verso fine mese che vi aiuterà in questo.

  • Fate sempre sentire speciale il cliente. Come detto sopra, non dimenticate mai che state parlando con delle persone, non solamente con gente che scucirà forse dei soldi per comprare ciò che vendete.
  • Ecco alcuni esempi. Se avete un negozio, instaurate buoni rapporti con i clienti abituali, che  vanno oltre il rapporto venditore-cliente. Per esempio, salutateli chiamandoli per nome, informatevi sulla famiglia o sui loro successi professionali. Insomma, siate sempre partecipi. Anche con i clienti nuovi cercate di coinvolgerli, per esempio se si tratta di turisti che si fermeranno sul posto per un po’ parlate un po’ delle loro impressioni sul luogo e consigliate degli itinerari o dei luoghi da visitare, saranno indicazioni molto apprezzate e sarà più facile che tornino da voi, semplicemente per la vostra cordialità.
  • Se comunicate via mail, anche qui mettete sempre il nome del vostro cliente. Sarà capitato anche a voi di essere clienti e di ricevere offerte via mail con l’intestazione “gentile cliente”, totalmente impersonale. Dotatevi di un Autoresponder in cui inserire i nomi degli iscritti alla vostra newsletter, se ne avete una, altrimenti se vi occupate personalmente delle mail non scrivete mail in blocco ma personalizzatele per ogni cliente.
  • Se fate quest’ultima cosa (altamente ausbicabile) oltre a scrivere il nome, aggiungete qualche altro dettaglio che farà capire al cliente che state parlando proprio con lui. Per esempio, se in passato ha già acquistato un vostro prodotto e ve ne ha poi parlato in termini lusinghieri, accennatelo nella mail, in modo che la persona capisca che vi state rivolgendo a lei e non ad altri. 
  • Quando avete dei clienti davvero speciali, cioè che vi seguono da anni, comprano solo da voi, si fidano dei vostri prodotti, riservate a quelli offerte speciali o altro. Inviate una mail o fatelo sapere con un volantino (distribuendolo ovviamente solo a chi volete) specificando che si tratta di offerte pensate solamente per i clienti più fidati, così le persone si sentiranno gratificate anche per questo. Fate così anche quando applicate degli sconti, magari con una percentuale maggiore per i vostri clienti più affezionati.
  • Pensate a degli omaggi solo per loro.
  • Ringraziate sempre, sia faccia a faccia, via mail o, se l’avete, sul blog. Non dimenticatelo mai.
  • Non scordatevi degli altri clienti, quelli appena acquisiti e quelli che potrebbero diventarlo. Siate disponibili ad offrire informazioni e siate anche flessibili. Per esempio, se vendete un libro via Internet ma il vostro potenziale cliente non è molto pratico, potete spiegare passo passo come fare o, se ha poco tempo, trovare nuovi modi per fargli avere il libro, per esempio se avete delle copie personali potete inviarlo voi al suo indirizzo e farvi pagare in un modo che concorderete.
  • Ricordatevi delle pratiche, semplici ed efficaci se portate avanti con regolarità della Legge di attrazione per il vostro marketing.

Il Carattere Vincente - Fabio Galetto

Ebook disponibile su Bruno Editore
Questo manuale è destinato a tutti, uomini e donne, giovani e
anziani, ragazzi e ragazze. È adatto a chi si lascia condizionare da
persone o situazioni, ma è anche utile per chi già possiede un
carattere definito e vuole acquisire delle marce in più, perché
insegna a potenziare e mantenere la forza di volontà, l’autostima e
la serenità.

Ho deciso di scrivere questa mia terza guida pratica dopo avere
sentito diverse persone fare un discorso simile a questo: «Il
carattere non si cambia! È scritto nel dna. Si nasce con il proprio
carattere, quindi gli altri devono adeguarsi. Mi devono accettare
per quello che sono!»

Sei d’accordo che il carattere sia impossibile da cambiare
completamente? Io ritengo di sì, ma è un grosso errore
rinunciare a migliorarlo! Puoi migliorare moltissimo il tuo
carattere. Anzi, lo devi migliorare! Innanzitutto per te e poi per le
persone che ti sono vicine.

Conosco molta gente che dedica tempo ed energie a migliorare il
proprio fisico e il proprio aspetto. In un anno quante ore investi
per la cura del tuo corpo in palestra o in qualche attività sportiva?

Quante ore trascorri davanti allo specchio prima di uscire?

Tuttavia, in un anno, la maggior parte delle persone investe zero
tempo per arricchire il proprio carattere. Perché è molto più
comodo dire che è impossibile cambiarlo piuttosto che impegnarsi
a potenziarlo!

Eppure è un traguardo alla portata di tutti! Ti sembra impossibile?

Guarda il mio video.

 


Si tratta di una diretta televisiva in un talk show su un canale Rai.
È una testimonianza concreta di come sia possibile migliorare la
personalità senza stravolgere la base caratteriale.

Il video evidenzia la mia personalità mite, ma anche la mia
serenità nel comparire in una diretta tv senza provare il terrore
delle telecamere o svenire! Alcune risposte erano concordate ma
la forma delle domande era a discrezione dei conduttori, pertanto
ho dovuto trovare il modo migliore per rispondere.

E vuoi sapere cosa è successo? Mi ero preparato una serie di
monologhi, ma mi è mancata la possibilità di usarli. Ho dovuto
improvvisare tutte le risposte in diretta senza la possibilità di
ripetere in caso di errori!

Ho lavorato sulla mia timidezza senza diventare sfacciato. Ho
lavorato sul mio senso di inadeguatezza senza diventare sfrontato.
Questo manuale insegnerà anche a te a crescere caratterialmente
migliorando con costanza e per sempre.

Buona  lettura! Fabio Galetto