23 ott 2009

Novembre 2009 Novità Ebook su Bruno Editore!

Come Gestire i ConflittiCome Gestire i Conflitti
Tecniche per Gestire i Conflitti nel Sociale e sul Posto di Lavoro
04 Novembre 2009
Pier Paolo Sposato


Impara ad essere assertivo nella comunicazione con il tuo interlocutore, valuta gli elementi e i fattori che hanno portato al conflitto e gestisci la situazione in modo impeccabile raggiungendo il tuo obiettivo.
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Investire in Immobili Investire in Immobili
I Segreti di Alfio Bardolla per Investire in Immobili
07Novembre 2009
Alfio Bardolla


Dalle valutazioni psicologiche a quelle economiche che portano all’acquisto di una casa: un viaggio nel mondo degli immobili tra aste e mutui che rende prezioso questo free-ebook.


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Sicurezza sul WebSicurezza sul Web
Come navigare protetti e in assoluta sicurezza su Internet
11Novembre 2009
Alessio Leoncini


Scopri le tecniche per non lasciare tracce dei tuoi dati personali, impara ad effettuare operazioni anche delicate su Internet e a distinguere i siti sicuri da quelli a rischio!

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Puoi Guarire la tua Vita (Cap. 1) Puoi Guarire la tua Vita (Cap. 1)
Pensare in positivo per ritrovare il benessere fisico e la serenità interiore.
14Novembre 2009
Louise L. Hay


I pensieri negativi che ognuno di noi ha influenzano l’andamento della nostra vita e il rapporto con gli altri. Cambiare è possibile. Come? Liberandoci dagli schemi mentali negativi e aprendoci alla vita con un approccio ottimistico.


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Come Gestire il Call CenterCome Gestire il Call Center
Tecniche Efficaci di Gestione per Ottenere il Massimo Risultato.
18 Novembre 2009
Chiara Munzi


Impara a selezionare gli operatori, scopri come formarli al meglio, inquadra i tuoi dipendenti come una squadra forte e vincente e realizza il tuo sogno di gestire un call center

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Introduzione al Forex Introduzione al Forex
Una guida di orientamento al Forex per scoprirne i vantaggi
21Novembre 2009
Alfio Bardolla


Investire il proprio denaro senza avere delle perdite è possibile: il Foreign Exchange ti consente infatti di avere dei guadagni certi anche se una delle valute scambiate è in ribasso. Scopri come analizzare gli andamenti del mercato e guadagnare in ogni occasione.


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Battere la Crisi Battere la Crisi
Come Battere la Crisi Controllando le Spese e Ottimizzando i Consumi
25Novembre 2009
Alberto Barbieri


Scopri quanto è semplice risparmiare e fare acquisti intelligenti, metti in pratica giorno per giorno i segreti di questo ebook, impara automaticamente ad assumere abitudini corrette e vivi serenamente il periodo di crisi economica dei tempi odierni!


Introduzione al Forex - Alfio Bardolla

Bruno Editore in collaborazione con Alfio Bardolla Training Company ci guida nel mondo del Foreign Exchange, il mercato più grande e più liquido del mondo. Con le strategie dell’ebook scoprirai che ci sono modi che ti permetteranno di guadagnare sul Forex in modo flessibile, anche quando il mercato rimane laterale: tutto il contrario del trading in azioni, dove è possibile guadagnare solo se il mercato sale o scende. Investendo una quantità modica di denaro e la quantità di tempo che deciderai, potrai vedere i tuoi investimenti crescere e avere ritorni del 200-300% annuo sul capitale investito.



Introduzione al Forex
Una guida di orientamento al Forex per scoprirne i vantaggi




Autore: Alfio Bardolla
Editore: Bruno Editore
Formato: Free-Ebook in 21 pagine
Anno di Uscita: 2009
ISBN: n.d.


Categorie: Borsa, Guadagnare

Descrizione: Investire il proprio denaro senza avere delle perdite è possibile: il Foreign Exchange ti consente infatti di avere dei guadagni certi anche se una delle valute scambiate è in ribasso. Scopri come analizzare gli andamenti del mercato e guadagnare in ogni occasione. Leggi il Programma completo

DISPONIBILE dal 21 Novembre 2009 su Bruno Editore


AUTORE

Alfio Bardolla è l’unico financial coach in Italia che guida i suoi clienti a pianificare e conseguire i propri obiettivi finanziari, per aiutarli a raggiungere nel tempo l’indipendenza e la libertà finanziaria: è questo il concetto di Wellness Finanziario che Alfio propone per la prima volta sul mercato italiano. Migliaia di persone hanno già frequentato i suoi corsi sugli investimenti finanziari e immobiliari.
Dopo la laurea in Economia Bancaria, Finanziaria e Assicurativa presso l’Università Cattolica di Milano, ha integrato le proprie conoscenze studiando con tutti i più grandi trainer del mondo; è impressionante la quantità di formazione ottenuta dai guru mondiali della formazione finanziaria, motivazionale e di sviluppo personale, nomi come Robert Kiyosaki, Brian Tracy, Robert Allen, George Fontanills, Donald Trump, Harv Eker, Jack Canfield, Jay Abraham, Bob Circosta. Alfio si è specializzato in Programmazione Neuro-Linguistica studiando con i massimi esperti di questa disciplina, tra cui Richard Bandler, John Grinder, Anthony Robbins, Robert Dilts, John La Valle, David Gordon.
Di Bruno Editore dice: "Ho scelto Bruno Editore perchè, essendo attualmente la più grande struttura in Italia di corsi business to consumer, non potevo che fare l'accordo con il più grande EDITORE online in Italia. Giacomo e Viviana incarnano alla perfezione i principi del "Wellness Finanziario", ovvero creare prodotti che una volta fatti generino entrate automatiche. Inoltre offrono la possibilità a migliaia di persone di poter aggiungere un reddito automatico con il programma di affiliazione. Sono anche due ottime persone con le quali è sempre piacevole confrontarsi in un campo che, come tutti sanno, è fra i miei preferiti, quello della crescita e della formazione personale."Ha scritto "I soldi fanno la felicità" e "L'arte della ricchezza" (con Alessandra Croce), pubblicati in formato cartaceo con Sperling&Kupfer e in formato ebook con Bruno Editore.

Investire in Immobili - Alfio Bardolla

Questo free-ebook, tratto dal materiale del seminario di maggior successo di Alfio Bardolla Training Company, aiuta a orientarsi nel mondo degli immobili. Si parte dalle valutazioni psicologiche, come il senso di sicurezza che dà comprare una casa, per passare a quelle economiche, che vanno dalla scelta dell’abitazione alla modalità di acquisto. Ci si addentra infine nel mondo dei mutui e delle aste immobiliari, oltre che di quello della vendita, per riuscire a trarre il massimo profitto da queste operazioni valutando i rischi e i costi di ogni scelta.


Investire in Immobili
I Segreti di Alfio Bardolla per Investire in Immobili




Categorie: Immobili, Professionista
Descrizione: Dalle valutazioni psicologiche a quelle economiche che portano all’acquisto di una casa: un viaggio nel mondo degli immobili tra aste e mutui che rende prezioso questo free-ebook. Leggi il Programma completo




AUTORE

Alfio Bardolla è l’unico financial coach in Italia che guida i suoi clienti a pianificare e conseguire i propri obiettivi finanziari, per aiutarli a raggiungere nel tempo l’indipendenza e la libertà finanziaria: è questo il concetto di Wellness Finanziario che Alfio propone per la prima volta sul mercato italiano. Migliaia di persone hanno già frequentato i suoi corsi sugli investimenti finanziari e immobiliari.
Dopo la laurea in Economia Bancaria, Finanziaria e Assicurativa presso l’Università Cattolica di Milano, ha integrato le proprie conoscenze studiando con tutti i più grandi trainer del mondo; è impressionante la quantità di formazione ottenuta dai guru mondiali della formazione finanziaria, motivazionale e di sviluppo personale, nomi come Robert Kiyosaki, Brian Tracy, Robert Allen, George Fontanills, Donald Trump, Harv Eker, Jack Canfield, Jay Abraham, Bob Circosta. Alfio si è specializzato in Programmazione Neuro-Linguistica studiando con i massimi esperti di questa disciplina, tra cui Richard Bandler, John Grinder, Anthony Robbins, Robert Dilts, John La Valle, David Gordon.

Di Bruno Editore dice: "Ho scelto Bruno Editore perchè, essendo attualmente la più grande struttura in Italia di corsi business to consumer, non potevo che fare l'accordo con il più grande EDITORE online in Italia. Giacomo e Viviana incarnano alla perfezione i principi del "Wellness Finanziario", ovvero creare prodotti che una volta fatti generino entrate automatiche. Inoltre offrono la possibilità a migliaia di persone di poter aggiungere un reddito automatico con il programma di affiliazione. Sono anche due ottime persone con le quali è sempre piacevole confrontarsi in un campo che, come tutti sanno, è fra i miei preferiti, quello della crescita e della formazione personale."

Ha scritto "I soldi fanno la felicità" e "L'arte della ricchezza" (con Alessandra Croce), pubblicati in formato cartaceo con Sperling&Kupfer e in formato ebook con Bruno Editore.

Sicurezza sul Web - Alessio Leoncini

Ebook disponibile su Bruno Editore
Investire nella propria sicurezza significa quindi fare un passo per tutelare la propria privacy e i propri guadagni.

Il tema della sicurezza sul web suscita ormai l'attenzione di tutti, date le innumerevoli truffe che ogni giorno si verificano su internet: clonazioni di codici, di password, violazione della privacy e tanto altro ancora.

Iniziare a proteggersi da questi attacchi è fondamentale e per poterlo fare in maniera efficace si deve partire proprio dal cambiamento di mentalità e di abitudini. Spesso la comodità di salvare dati e password sui nostri pc può esporci a un forte rischio di intercettazione esterna, con conseguente clonazione dei codici stessi.

Descrizione: Scopri le tecniche per non lasciare tracce dei tuoi dati personali, impara ad effettuare operazioni anche delicate su Internet e a distinguere i siti sicuri da quelli a rischio!




Programma Sicurezza sul Web

Giorno 1: COS'E' ESATTAMENTE LA SECURITY SUL WEB
Come si inizia a fare security partendo dal cambiamento di mentalità.
Cosa significa mettersi in sicurezza senza essere ossessionati.
Iniziare a capire quanto sono pericolosi i programmi scaricati illegalmente.
Anche i sistemi operativi scaricati illegalmente possono dare problemi.

Giorno 2: COME TROVARE I PUNTI DEBOLI E ACQUISIRE LA GIUSTA MENTALITA'
Come puoi fare security utilizzando l'immaginazione e senza spendere molti soldi.
Come individuare e scegliere un posto sicuro dove tenere il pin del tuo bancomat.
Come sfruttare al massimo tutta la tecnologia a tua disposizione.
Come essere consapevole della sicurezza.

Giorno 3: COME NAVIGARE IN MODO SICURO
Come scegliere firewall e antivirus giusti ed efficaci che facciano al caso tuo.
Come sfruttare al massimo le potenzialità e la protezione che offrono firewall e antivirus.
L'importanza di cambiare periodicamente il programma di protezione per avere la versione migliore.
Capire che il peggior nemico della sicurezza è la pigrizia: non salvare mai le informazioni personali e password sul pc.

Giorno 4: COME PROTEGGERE I TUOI DATI
L'importanza di fare un back up di dati importanti almeno una volta al mese.
Qual è il supporto migliore e più affidabile per il back up dati.
Come scegliere la password in modo che sia davvero sicura.
Imparare a conoscere i programmi di cifratura, da quelli più comuni a quelli più complessi.

Giorno 5: COME FARE HOME BANKING SICURO
Come la scelta del browser adatto può favorire la sicurezza dei dati.
Perché i software open source possono essere tra i più sicuri.
Quali accorgimenti usare quando si inseriscono dati personali in un sito.
Come individuare un sito sicuro attraverso il certificato rilasciato dall'ente preposto.

Giorno 6: COME SFUGGIRE AL SOCIAL ENGINEERING
Come può essere eseguito facilmente un attacco informatico.
Come proteggersi dagli attacchi di tipo "social".
Come personalizzare in modo accurato le impostazioni di privacy.
Come possono essere rubati i dati degli utenti su internet.

Giorno 7: COME FARE SECURITY AVANZATA
In che modo le nuove tecnologie aumentano le capacità di calcolo dei malintenzionati.
Come fare una ricerca manuale di file e programmi pericolosi presenti nel tuo pc.
L'importanza di installare programmi di protezione, ma anche di eliminare impostazioni pericolose.

AUTORE

Alessio Leoncini è diplomato come perito elettronico col massimo dei voti, laureato triennale in Ingegneria Elettronica a pieni voti e sta per conseguire la laurea specialistica presso l'Università di Genova. La specializzazione comprende crittografia, protezione dei dati, sistemi elettronici non lineari e algoritmi di intelligenza artificiale. Ha vinto il concorso nazionale per periti elettronici indetto dal Ministero della Pubblica Istruzione tenutosi a Udine nel 2004. Conosce i linguaggi C, C++, C#, HTML, PHP, Java, Asp, VHDL, LATEX, Matlab. Ha lavorato in una azienda di telefonia di Genova, contribuito ad un progetto per la rilevazione di particelle utilizzato al CERN di Ginevra e messo a punto la prima versione del sito di Lega Nazionale Nuoto UISP. Webmaster appassionato di Adsense, sviluppatore di applicazioni per Facebook, elettricista per hobby. La sua passione per la musica lo ha portato a costruirsi anche i distorsori per la propria chitarra elettrica.

Come Gestire il Call Center - Chiara Munzi

Esistono diverse tipologie di call center: outbound, inbound e di back office ad ognuna delle quali corrisponde un determinato profilo professionale. Per questo motivo la relativa formazione degli operatori diventa un elemento necessario e imprescindibile, teso al raggiungimento di un lavoro efficace e soddisfacente.

La gestione del call center richiede un grande impegno innanzitutto formativo. La formazione degli operatori, infatti, è essenziale perché è dal rapporto che si instaura telefonicamente con il cliente che dipende la riuscita o meno dell'attività.




Come Gestire il Call Center
Tecniche Efficaci di Gestione per Ottenere il Massimo Risultato






Autore: Chiara Munzi
Editore: Bruno Editore
Formato: Ebook PDF in 237 Pagine
Anno di Uscita: 2009
ISBN: n.d.


Categorie: Marketing, Comunicazione

Descrizione: Impara a selezionare gli operatori, scopri come formarli al meglio, inquadra i tuoi dipendenti come una squadra forte e vincente e realizza il tuo sogno di gestire un call center Leggi il Programma completo

DISPONIBILE dal 18 Novembre 2009 SU Bruno Editore

Programma Come Gestire il Call Center
Giorno 1: COME FUNZIONA UN CALL CENTER
L'importanza di curare bene il call center per mantenere buoni rapporti con la clientela.
Quali sono le sei figure chiave all'interno di un call center.
Cosa significa essere efficienti in un call center.
Quanto conta l'ambiente lavorativo in questo settore e come deve essere quello ideale.

Giorno 2: COME SI ORGANIZZA IL LAVORO
Conoscere il ruolo dell'operatore di primo livello.
Conoscere il ruolo dell'operatore di secondo livello.
Quale ruolo svolgono il call center manager e il team leader.

Giorno 3: COME SELEZIONARE L'OPERATORE IDEALE
Come pianificare con cura tutto il processo di selezione.
L'importanza di curare l'annuncio e anche la grafica, in quanto presentano l'azienda.
Come legare la selezione telefonica e il colloquio all'assestment.
In che modo l'assestment permette di far emergere la personalità che si ha di fronte.

Giorno 4: COME AVVIENE LA FORMAZIONE DELL'OPERATORE
Comprendere l'importanza della formazione di un operatore.
In che modo va pianificata e organizzata la formazione del personale.
Come deve essere impostato il percorso formativo perché sia efficace.
L'importanza dell'affiancamento alle nuove risorse delle risorse senior.

Giorno 5: COME VALUTARE E MONITORARE UN OPERATORE
Quali indici devi considerare per valutare l'efficienza e l'efficacia di un call center.
Come si valutano gli indici nei call center inbound.
Come si valutano gli indici nei call center outbound
Come funziona un call center di back office.

Giorno 6: COME CREARE LO SPIRITO DI SQUADRA
L'importanza di saper creare un forte spirito di squadra all'interno del call center.
Come creare rapporto attraverso spazi fisici di incontro e riunione.
Come riuscire a tenere sempre alta la motivazione dei tuoi dipendenti.
Come la politica dei premi per i dipendenti può rappresentare un fattore di risparmio.

Giorno 7: COME GESTIRE E REAGIRE ALLO STRESS
Come intervenire sullo stress iniziando dalla conoscenza delle cause.
Il primo fattore di stress è l'interazione uomo-macchina: capire le motivazioni.
Quali sono i rischi per un operatore che lavora costantemente su videoterminale.
Come ridurre il rischio di stress acustico.



AUTORE

Chiara Munzi nasce a Roma nel 1978 ed è proprio in questa città che inizia quasi per gioco a lavorare nei call center, sia di piccole che di grandi dimensioni. Si iscrive alla Facoltà di Scienze della Comunicazione, lavorando contemporaneamente prima come operatrice e poi come responsabile in un call center di un’importante azienda internazionale che consegna alimenti a domicilio. Il suo percorso professionale in questa azienda dura circa otto anni. Nel frattempo inizia a frequentare corsi di Pnl e a collaborare come formatrice in importanti aziende presenti sul territorio Romano.
Nel 2007 frequenta il Master in Ingegneria dell’Impresa e lascia la sua attività per passare alla direzione del centro prenotazioni vacanze di un ‘azienda leader nel settore delle vacanze promozionali.
Contemporaneamente continua a formare operatori di call center, inbound e outbound, team leader, supervisori e responsabili delle risorse umane, anche di piccole realtà, convinta del fatto che la vera forza di ogni azienda sono le persone che la compongono che riescono a formare un gruppo di lavoro orientato a raggiungere degli obiettivi comuni. Per questo motivo ha deciso di mettere tutta la sua esperienza nelle pagine del suo ebook, con la speranza che finalmente anche in tanti call center le risorse umane siano il centro del proprio business.

Battere la Crisi - Alberto Barbieri

Questo ebook è un vero e proprio compendio di consigli utili per imparare a gestire grandi e piccole spese: le bollette, l’automobile, la casa, la scuola e, perché no, ciò che gratifica esclusivamente il nostro ego. E' importante saper affrontare le difficoltà con un atteggiamento propositivo ed è proprio questo il messaggio che sta dietro ai suggerimenti del nostro autore; non lasciarsi sopraffare e imparare a riconsiderare un problema che poteva apparire insormontabile significa munirsi delle armi giuste per andare avanti.


Battere la Crisi
Come Battere la Crisi Controllando le Spese e Ottimizzando i Consumi
Battere la Crisi - Alberto Barbieri
Autore: Alberto Barbieri
Editore: Bruno Editore
Formato: Ebook PDF in 308 Pagine
Anno di Uscita: 2009
ISBN: n.d.
Categorie: Economia, Guadagnare

Descrizione: Scopri quanto è semplice risparmiare e fare acquisti intelligenti, metti in pratica giorno per giorno i segreti di questo ebook, impara automaticamente ad assumere abitudini corrette e vivi serenamente il periodo di crisi economica dei tempi odierni! Leggi il Programma completo

DISPONIBILE dal 25 Novembre 2009 su Bruno Editore

Programma Battere la Crisi
Giorno 1: COME NON GETTARE IL DENARO DALLA FINESTRA
Imparare qual è il giusto valore del denaro.
Come riconoscere ed evitare le spese superflue.
Imparare a distinguere una spesa da un investimento.
Come aumentare il nostro Potere d'Acquisto.
In che modo è possibile gestire il proprio bilancio familiare mediante semplici accorgimenti e con l'aiuto di strumenti elettronici. Giorno

2: COME GUADAGNARE IN CASA
Qual è il ruolo della casalinga nel risparmio.
Come l'impegno in prima persona può aiutare ad alleggerire le spese domestiche derivanti dalla manutenzione della nostra casa.
Imparare a ridurre il costo delle bollette.
Imparare i trucchi per ridurre le bollette dell'acqua.
Imparare a contenere le spese relative all'energia elettrica.
Come l'energia fornita dal metano sia più economica dell'energia elettrica.
Come imparare a scegliere i contratti telefonici che più si adeguano alle nostre necessità.
L'importanza degli investimenti sugli immobili.
Come gli investimenti sugli immobili aumentano il valore della nostra proprietà.


Giorno 3: COME VINCERE LA CRISI A TAVOLA
Imparare a fare la spesa.
Come usufruire dei prodotti migliori senza spendere grosse quantità di denaro.
Imparare a gestire la dispensa.
Combattere la pigrizia per evitare di spendere laddove sia possibile risparmiare.
Imparare a cucinare bene con prodotti semplici ed economici.
Quanto le cattive abitudini alimentari incidono negativamente sull'economia domestica.

Giorno 4: COME RISPARMIARE CON L'AUTO
Come imparare a scegliere l'auto può davvero farti risparmiare.
Come evitare di tagliare le spese relative ai dispositivi di sicurezza.
Come scegliere per la tua auto il tipo di alimentazione più giusta.
In che modo puoi decidere di acquistare un'auto nuova o un'auto usata.
In che modo puoi garantire la piena efficienza dell'auto attraverso semplici precauzioni e accorgimenti.
Come la considerazione di mezzi alternativi alla nostra auto possa aiutare a ridurre le spese.


Giorno 5: COME FARE GLI ACQUISTI MIGLIORI
Come imparare a scegliere nella giungla delle offerte.
Come imparare a difendersi da venditori troppo insistenti.
Imparare a considerare nell'acquisto di determinati beni il fattore dei servizi associati.
Scoprire in che misura Internet può rivelarsi una forma sicura di acquisto e di risparmio.
L'importanza di conoscere il ruolo delle Associazioni dei Consumatori.Giorno

6: COME SUPERARE LO SHOPPING COMPULSIVO
L'importanza di adottare uno spirito critico di fronte ad offerte di acquisto troppo allettanti.
L'importanza di riflettere su ciò che ci spinge all'acquisto.
Come non cadere nell'errore di investire il nostro denaro in concorsi e lotterie.

Giorno 7: CONOSCERE I RISPARMI DA EVITARE
Imparare a guardarsi dai falsi risparmi.
Come il fattore Tempo può condizionare i nostri acquisti.
L'importanza di investire nella cultura e nella formazione personali.
Imparare a considerare il denaro un mezzo per raggiungere i nostri obiettivi.
Come l'acquisto di una casa possa rivelarsi la migliore forma di investimento per il futuro.
Imparare a riflettere sui rischi che possono derivare da investimenti affrettati.

AUTORE

Alberto Barbieri è IBM Software Sales Representative nell'Area Italia NordEst. Laureato nel 1986 in Economia e Commercio, dopo una breve esperienza come insegnante di Diritto ed Economia in una scuola superiore e dopo aver prestato servizio come Agente nella Polizia di Stato, è assunto presso IBM Italia S.p.A. come sistemista rivestendo successivamente il ruolo di responsabile di progetti di informatizzazione e di Qualità Totale. Dal 1994 si occupa di vendite ed è stato coordinatore di un Team di direct Marketing e poi responsabile commerciale reti di vendita nell'area della Pubblica Amministrazione Locale specializzandosi successivamente nella consulenza e vendita di infrastrutture software IBM. Nel tempo libero coltiva molti interessi e hobby; tra questi, nel 1982 inizia lo studio delle Arti Marziali con lo Yoseikan Budo dove approfondisce la difesa personale a mani nude e l'utilizzo di armi occasionali. Dal 1986 pratica il Karate (stile Wado Ryu) ed è stato allievo del prof. Tatsuo Suzuki, attuale caposcuola W.I.K.F. che nel 1994 gli conferirà personalmente il grado Cintura Nera 2° Dan di Karate con valore Internazionale. Nel frattempo apprende il Kobudo, (armi tradizionali di Okinawa) ed approfondisce lo studio di vari stili di Jiu Jitsu. Oggi, con l'esperienza maturata e la profonda conoscenza delle tecniche di difesa e di attacco, tiene corsi serali di Difesa Personale per giovani ed adulti, in particolare rivolti ad un pubblico femminile. Tali corsi sono appositamente pensati e strutturati in modo da massimizzare l'efficacia e l'apprendimento delle tecniche senza l'impiego della forza fisica, utilizzando come difesa sia le mani nude che oggetti occasionali e di uso comune.

Come Gestire i Conflitti - Pier Paolo Sposato

In qualunque ambito, sia lavorativo che famigliare, saper gestire i rapporti, soprattutto quando diventano conflittuali, è un valore aggiunto che permette di risolvere i problemi nel minor tempo possibile, nella maniera migliore e di riuscire ad ottenere ciò che si desidera dalla comunicazione.

E' essenziale cogliere il ruolo che hanno i conflitti nella vita quotidiana di ciascuno di noi. Ognuno si trova infatti ogni giorno a dover gestire situazioni potenzialmente conflittuali, il cui esito dipende proprio da come rispondiamo ad esse. La gestione di queste situazioni richiede innanzitutto di migliorare la comunicazione tra le parti, per evitare che si fratturino rapporti in maniera irreversibile.



Come Gestire i Conflitti
Tecniche per Gestire i Conflitti nel Sociale e sul Posto di Lavoro


Autore: Pier Paolo Sposato
Editore: Bruno Editore
Formato: Ebook PDF in 220 Pagine
Anno di Uscita: 2009
ISBN: 9788861741966





Categorie: Comunicazione, Aziende

Descrizione: Impara ad essere assertivo nella comunicazione con il tuo interlocutore, valuta gli elementi e i fattori che hanno portato al conflitto e gestisci la situazione in modo impeccabile raggiungendo il tuo obiettivo. Leggi il Programma completo

DISPONIBILE dal 04 Novembre 2009 su Bruno Editore



Programma Come Gestire i Conflitti

Giorno 1: COME NASCONO I CONFLITTI
Come la messa in crisi della tua immagine genera in molti casi il conflitto.
Quanto conta la diversità di valori, credenze e abitudini nella generazione dei conflitti.
In che modo tra due persone, in fase di transazione, si può giungere al conflitto.
Come la gestione dei conflitti richiede la capacità di mettere in atto degli accorgimenti che permettano di raggiungere i tuoi obiettivi.

Giorno 2: COME TROVARSI PRONTI A PREVENIRE I CONFLITTI
Come fare per incoraggiare la conversazione e la cooperazione tra le due parti.
Capire cosa si intende per capacità di persuasione.
Come capire quali sono le situazioni in cui non è necessario attuare tecniche di persuasione.
Come fare per riuscire a persuadere una persona.

Giorno 3: COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO FAMIGLIARE
Come far andare a buon fine la comunicazione nelle relazioni interpersonali.
Come evitare comportamenti che potrebbero indurre l'interlocutore ad abbandonare la conversazione.
Quali sono i comportamenti più corretti da adottare nei conflitti in ambito famigliare.
L'importanza delle gratificazioni che un ragazzo riceve dal suo gruppo di appartenenza.

Giorno 4: COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO SOCIALE
Cosa significa essere assertivi nella comunicazione e come fare per diventarlo.
Come fare per esercitare i tuoi diritti assertivi e costruire la tua autostima.
Qual è la condizione ideale per mettere in atto comportamenti assertivi.
In che modo il comportamento assertivo trasforma il conflitto in un momento di crescita.

Giorno 5: COME GESTIRE I CONFLITTI SUL POSTO DI LAVORO
Quali fattori è bene considerare per riuscire a gestire i conflitti sul posto di lavoro.
L'importanza di non sottovalutare nessun fattore e mirare al risultato.
Come effettuare colloqui con i dipendenti che siano efficaci per la gestione dei conflitti.
Come portare avanti in maniera efficace la contrattazione aziendale.

Giorno 6: COME EVITARE LE VERTENZE DI LAVORO
Come mettere in atto cambiamenti organizzativi in maniera intelligente e condivisa.
L'importanza di verbalizzare sia gli interventi di counseling sia quelli correttivi.
Come non cadere nell'errore di confondere il sistema di punizione con la discriminazione.
Come interpretare e gestire l'allontanamento di un dipendente dal posto di lavoro.

Giorno 7: COME AFFRONTARE UNA SITUAZIONE DI MOBBING
Cosa si intende per mobbing e quali sono i comportamenti che lo riguardano.
Come evitare il mobbing verticale o bossing, quello che viene dai vertici.
Come evitare il mobbing orizzontale, quello tra colleghi.
Come riconoscere il mobbing attraverso l'analisi di tre parametri.



AUTORE
Pier Paolo Sposato si laurea in Chimica Industriale presso l’Università Statale di Roma e matura le prime esperienze professionali nella Divisione Vendite della The Upjohn Company, tipica azienda multinazionale fortemente pragmatica, nettamente orientata alla persona e con una grande attenzione alla formazione e sviluppo del personale dove, a soli 31 anni, diventa dirigente. Riceve, in questa posizione, un’intensa formazione sulla gestione e motivazione del personale, sulle comunicazioni, sulla negoziazione, sulla gestione delle prestazioni e dei conflitti. Dopo aver trascorso un periodo di addestramento negli USA su avanzati processi di Marketing, assume l’incarico di dirigere un gruppo di giovani talenti a cui viene affidato il compito di creare una liaison tra i ricercatori della propria azienda e personalità del mondo scientifico, dell’università e dei media. Diventa,poi, il responsabile della funzione Risorse Umane dell’azienda che, nel frattempo, ha raggiunto le dimensioni di circa 400 dipendenti; per l’attività svolta nell’azione di risanamento organizzativo della propria azienda e per l’opera di orientamento al cliente interno, verso il quale aveva sviluppato la propria unità di risorse umane, vince nel 1991 e nel 1994 rispettivamente l’Upjohn Award e l’Human Resources Excellence Award, due tra i più ambiti riconoscimenti istituiti dalla The Upjohn Company per i propri dipendenti. Viene confermato, dopo la fusione della propria Società con una multinazionale Svedese, come Responsabile risorse umane per le Forze Operative Esterne, allora comprendenti circa 600 dipendenti e rimane in tale incarico, dopo la successiva fusione con il gruppo Monsanto, cooperando alla gestione dei processi di cassa integrazione, mobilità e riorganizzazione. Inizia ad operare come consulente, a partire dal 2001, per importanti società del settore farmaceutico, avendo come principali settori d’intervento la definizione dei profili di competenza, l’analisi e lo sviluppo comportamentale, la gestione delle prestazioni devianti, la definizione delle vertenze di lavoro, la risoluzione dei rapporti di lavoro a seguito di processi di mobilità. Ha condotto seminari sulla selezione del personale, valutazione delle prestazioni, negoziazione assertiva, sistema premiante, il lavoro di gruppo ed infine sul destaffing. Recentissima la messa a punto di programmi di formazione/sviluppo, indirizzati al top ed al middle management per la prevenzione del mobbing strategico.

Puoi Guarire la tua Vita - Ebook (Cap. 1)

Tratto dal libro omonimo che ha venduto 35 milioni di copie nel mondo, ci introduce al pensiero positivo. Dall’esperienza dell’autrice, affetta da una grave forma tumorale che è riuscita a sconfiggere grazie a un processo di autoguarigione attivato dal pensiero positivo, troviamo lo spunto per guardare il passato e le persone che lo hanno popolato con serenità. Facendo pace con esso riusciremmo a guardarci con maggior amore, e il nostro futuro cambierà totalmente. “La vita è veramente semplice: ciò che diamo ci ritorna”.


Puoi Guarire la tua Vita (Cap. 1)
Pensare in positivo per ritrovare il benessere fisico e la serenità interiore

Autore: Louise L. Hay
Editore: Bruno Editore
Formato: Free-Ebook in 20 pagine
Anno di Uscita: 2009
ISBN: n.d.


Categorie: Benessere, Autostima

Descrizione: I pensieri negativi che ognuno di noi ha influenzano l’andamento della nostra vita e il rapporto con gli altri. Cambiare è possibile. Come? Liberandoci dagli schemi mentali negativi e aprendoci alla vita con un approccio ottimistico. Leggi il Programma completo


Questo è primo capitolo in formato elettronico,Lo Puoi scaricare gratis!
DISPONIBILE dal 14 Novembre 2009 su Bruno Editore



AUTORE
Louise Hay, dopo un’infanzia violenta segnata da rapporti difficili e maltrattamenti, si trasferisce a New York, dove inizia la carriera di modella. Conosce in quel periodo un ricco imprenditore britannico che diventerà suo marito per 14 anni. In seguito al divorzio Louise, in un momento di forte crisi, inizia una trasformazione interiore che la porterà a diventare ministro della chiesa intorno agli anni Sessanta e a guidare le persone nella pratica delle "affermazioni positive" per curare le malattie.

Questa filosofia la porta a sconfiggere un cancro, e ad iniziare un’intensa attività di divulgazione delle sue idee. Alla fine degli anni Settanta fonda la HAY House in California, ente che ricerca la correlazione tra psiche e corpo e analizza le malattie che si sviluppano in entrambi. Negli anni Ottanta dedica tutti suoi sforzi ai malati di AIDS e, attraverso incontri sempre più affollati, cerca di dar loro sostegno con il pensiero positivo. Oggi Louise Hay è una scrittrice affermata, continua ad occuparsi degli altri e si impegna a diffondere la sua filosofia nella Hay House e nel mondo.

eBook: Ultimissime novità

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