24 feb 2009

Il Cliente Non ha Sempre Ragione: Come affrontare le emergenze





L'ebook di Eliana Pavoncello "Il Cliente Non Ha Sempre Ragione" ci apre una finestra sul mondo del lavoro nell'agenzia pubblicitaria e su come svolgerlo nel miglior modo possibile, partendo dal rapporto con i clienti. Molti giovani Brand Manager si ritrovano spesso spiazzati di fronte a richieste particolari o a cambiamenti improvvisi di programma, ed è per tali scopi che nasce questo ebook ricco di consigli provenienti direttamente dal settore e da una persona esperta con anni di carriera pubblicitaria alle spalle.

Scopri i segreti per stabilire un sano rapporto lavorativo tra consulente e cliente, conosci a fondo i prodotti da pubblicizzare e le tecniche di immedesimazione che rendono l'agenzia un vero e proprio punto di riferimento per i clienti!

Il Cliente Non ha Sempre Ragione
La Legge dei P.R.I.M.I per Gestire con Successo la Relazione Cliente-Agenzia Pubblicitaria
Ebook 200 Pagine di Eliana Pavoncello

DISPONIBILE dal 11 Marzo 2009 Su Bruno Editore


Programma
Giorno 1: COME SCEGLIERE I CONSULENTI GIUSTI PER LAVORARE BENE
•Come reperire tutte le informazioni necessarie sul tipo di agenzia adatta alle tue esigenze.
•Come stabilire degli obiettivi commisurabili con la tua situazione reale.
•L'importanza di aprire la tua mente a soluzioni nuove e alternative.
•Come effettuare la scelta stringendo il campo e misurando le reali capacità.
•Come fidarti del tuo intuito scartando la soluzione che ti lascia perplesso.

Giorno 2: COME DARE IL BRIEF PERFETTO AL TUO CLIENTE
•Come elaborare un brief prima di effettuare la riunione e pianificare la prova prodotto.
•Come scrivere un brief veritiero senza esagerazioni e senza nascondere i punti critici.
•L'importanza di immedesimarti in chi deve ancora conoscere il prodotto da pubblicizzare.
•Come fissare il budget di spesa e come affinarlo sfruttando gli sconti e agevolazioni.
•Cercare di capire il tuo interlocutore per comportarti di conseguenza.

Giorno 3: COME FORMULARE LA STRATEGIA VINCENTE
•Da dove deriva la strategia e come lavorare per ottimizzarla.
•L'importanza di motivare le tue promesse verso il tuo cliente.
•Come dare una dimensione reale al tuo target di riferimento.
•L'importanza di trovare un beneficio che sia unico materiale o immateriale.
•in che modo puoi inserire nei benefici secondari gli elementi non connessi direttamente con la strategia.

Giorno 4: COME APPROVARE LA PROPOSTA MIGLIORE STABILENDO DEI PARAMETRI
•L'importanza di non avere impegni o interruzioni durante la presentazione.
•Come giudicare le proposte non in base alla bellezza ma all'aderenza o meno al brief.
•Come non lasciarti influenzare dai documenti di presentazione delle proposte.
•In che modo le idee migliori non sono sempre le più dispendiose.
•Come scegliere tra le proposte senza confondere l'istinto con l'abitudine a immagini e colori

Giorno 5: COME ARRIVARE PASSO DOPO PASSO ALLA PROPOSTA FINALE
•Come è possibile pianificare i tempi delle correzioni per non stare stretti con le scadenze.
•L'importanza di non ostinarsi a cambiare in continuazione una proposta che già hai approvato.
•Come riuscire a visualizzare il prodotto finito ai fini produttivi.
•Come riuscire a calcolare bene i tempi e i costi di produzione.
•Come toglierti ogni dubbio anche dopo la produzione della campagna pubblicitaria.

Giorno 6: COME SCOPRIRE I 5 SEGRETI DEGLI ACCOUNT
•L'importanza di entrare a stretto contatto con l'account che lavora per te.
•Come far interessare e innamorare l'account del tuo prodotto.
•Come e quando sfruttare la tecnica dell'immedesimazione nel cliente.
•Come sfruttare l'intuito per valutare le reali doti dell'account che lavora per la tua agenzia.

Giorno 7: COME GESTIRE IL LAVORO CON SUCCESSO E LIMITARE LE EMERGENZE
•Come mettere insieme gli strumenti per programmare il lavoro.
•L'importanza di mantenere sempre alta la considerazione dei tuoi collaboratori.
•Come affrontare le emergenze e non fare in modo che diventino la normalità.
•L'importanza di fermarti sempre e fare un'analisi delle tue richieste.

DISPONIBILE dal 11 Marzo 2009 Su Bruno Editore